Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SATICI

ALICI: Sipariş formunda bilgileri yer alan, hizmeti elektronik ortamda satın alan gerçek veya tüzel kişi.

ALICI, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 2 — Konu ve kapsam

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı aşağıdaki hizmet ve ürünlere ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir:

1. Web barındırma (hosting) hizmeti: seçilen paketin özelliklerine ve dönemine (aylık, yıllık vb.) bağlı, süreli ve yenilenebilir hizmet.
2. Alan adı tescil, yenileme ve transfer aracılığı: SATICI, ALICI'nın talebi üzerine ve ALICI adına ilgili kayıt kuruluşu (registrar) nezdinde işlem yapar.
3. Hazır web yazılımı lisansı: elektronik ortamda teslim edilen dijital ürün ve kullanım hakkı.

Madde 3 — Bedel, vergi ve yenileme fiyatı

Hizmetin adı, paketi, dönemi, ilk dönem bedeli, yenileme bedeli, varsa kurulum ücreti ve indirim tutarı sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen sipariş onayı e-postasında yer alır. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Hosting paketlerinin fiyatları vitrinde KDV hariç gösterilir; sipariş özetinde ve faturada KDV eklenerek ödenecek toplam tutar açıkça belirtilir. Alan adı ve hazır web yazılımı fiyatları KDV dahildir.

Yenileme bedeli ilk dönem bedelinden farklı olabilir. Her iki tutar da satın alma sırasında ayrı ayrı gösterilir; yenileme fiyatı gizlenmez.

Alan adı fiyatları, kayıt kuruluşunun ve uzantıyı yöneten kurumun fiyat değişikliklerine bağlı olarak yenileme dönemlerinde değişebilir. Güncel yenileme bedeli müşteri panelinde ve yenileme hatırlatmasında gösterilir.

Madde 4 — İfa ve teslim

1. Hosting: Ödemenin onaylanmasının ardından hesap otomatik olarak kurulur. Kontrol paneli adresi, kullanıcı adı, parola, sunucu IP'si ve nameserver bilgileri ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve müşteri panelinde gösterilir. Teknik bir aksaklık hâlinde kurulum en geç 24 saat içinde tamamlanır.
2. Alan adı: Tescil talebi, ödemenin onaylanmasının ardından kayıt kuruluşuna iletilir ve çoğunlukla dakikalar içinde tamamlanır. Bazı uzantılarda kayıt kuruluşunun ek belge veya bilgi talebi süreyi uzatabilir. Alan adının uygunluğu yalnızca tescil anında kesinleşir; talep edilen alan adı tescil edilemezse ilgili bedel ALICI'ya iade edilir.
3. Yazılım lisansı: Ödeme onayının ardından lisans anahtarı ve indirme bağlantısı müşteri panelinde erişime açılır.
4. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde yukarıdaki süreler, ödemenin SATICI hesabına geçtiği anda başlar.
5. SATICI, sipariş konusu hizmeti ifa edemeyeceğini anlaması hâlinde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
6. ALICI'nın sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur. Hatalı alan adı yazımı, hatalı iletişim bilgisi veya eksik belge nedeniyle oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

Madde 5 — Cayma hakkı ve istisnaları

Cayma hakkı, hizmet türüne göre aşağıdaki şekilde uygulanır:

• Hosting: ALICI'nın siparişi onaylamasıyla hizmetin ifasına derhal başlanır (hesap kurulur ve kaynaklar tahsis edilir). Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden ALICI'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hesap henüz kurulmamışsa ALICI 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir ve bedel iade edilir.
• Alan adı: Tescil, ALICI'nın seçtiği ada göre ve yalnızca ALICI'ya özgü olarak yapılır. Tescil tamamlandıktan sonra, Yönetmelik m.15/1-(b) ve (ğ) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz; kayıt kuruluşuna ödenen bedel iade edilmez. Tescil henüz yapılmamışsa talep iptal edilir ve bedel iade edilir.
• Yazılım lisansı: Yönetmelik m.15/1-(ğ) uyarınca, lisans anahtarı görüntülendikten veya ürün dosyası indirildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu işlemlerin hiçbiri gerçekleşmemişse ALICI 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, müşteri panelindeki destek sistemi veya sitede yayımlanan iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletilir. İade, bildirimin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı araçla gerçekleştirilir.

Madde 6 — Süre, yenileme ve otomatik yenileme

1. Hosting hizmeti ve alan adı tescili, sipariş sırasında seçilen dönem için geçerlidir. Dönem sonunda hizmet, yenilenmediği takdirde sona erer.
2. Yaklaşan yenilemeler için ALICI'ya bitiş tarihinden önce 30, 15, 7, 3 ve 1 gün kala e-posta ile hatırlatma gönderilir.
3. ALICI, müşteri panelinden otomatik yenilemeyi dilediği zaman açıp kapatabilir. Otomatik yenileme açıkken yenileme bedeli, yeterli olması hâlinde hesap bakiyesinden tahsil edilir; bakiye yetersizse yenileme yapılmaz ve ALICI bilgilendirilir.
4. ALICI, hizmeti yenilememe yönündeki tercihini otomatik yenilemeyi kapatarak bildirebilir; ayrıca bir fesih bildirimi gerekmez.

Madde 7 — Tarafların yükümlülükleri

1. ALICI, hesabında barındırdığı içerikten ve bu içeriğin hukuka uygunluğundan tek başına sorumludur. Telif hakkı ihlali, dolandırıcılık/oltalama, kötü amaçlı yazılım dağıtımı, izinsiz toplu e-posta (spam) ve yürürlükteki mevzuata aykırı içerik yasaktır.
2. ALICI, paylaşımlı barındırma ortamında diğer kullanıcıları etkileyecek ölçüde aşırı sistem kaynağı tüketen uygulama çalıştırmamayı kabul eder.
3. ALICI, hesabının kullanıcı adı ve parolasının gizliliğinden sorumludur.
4. ALICI, verilerinin düzenli yedeğini almakla yükümlüdür. SATICI tarafından alınan sunucu yedekleri bir kolaylık olup, veri kaybı hâlinde yedekten geri dönüş garantisi vermez.
5. SATICI, hizmetin sürekliliği için makul teknik tedbirleri alır; planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyurur.

Madde 8 — Askıya alma ve fesih

1. Yenileme bedeli ödenmeyen hosting hizmeti, bitiş tarihinden itibaren tanınan ödemesiz gün payının sonunda askıya alınır. Askıya alma sırasında veriler korunur; ödeme yapıldığında hizmet yeniden açılır.
2. Askıdaki hizmet için makul süre içinde ödeme yapılmazsa hizmet, verileriyle birlikte sonlandırılabilir. Sonlandırma öncesinde ALICI'ya e-posta ile bilgilendirme yapılır.
3. 7. maddedeki yükümlülüklerin ağır biçimde ihlali hâlinde SATICI, hizmeti önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilmez.
4. ALICI dilediği zaman hizmeti yenilememe yoluyla sözleşmeyi sona erdirebilir; peşin ödenmiş ve kullanılmış döneme ait bedel iade edilmez.

Madde 9 — Alan adı işlemleri ve kişisel veriler

Alan adı tescili için ad, adres, e-posta ve telefon gibi iletişim bilgileri kayıt kuruluşuna ve ilgili uzantıyı yöneten kuruma aktarılır; bu aktarım tescilin zorunlu bir parçasıdır. Alan adının yönetimi (nameserver değişikliği, transfer kilidi, EPP/auth kodu) müşteri paneli üzerinden ALICI'ya açıktır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Madde 10 — Fatura

Sipariş bedeline ilişkin fatura, siparişte belirtilen bilgilere göre elektronik ortamda düzenlenir ve ALICI'ya iletilir. Kurumsal fatura talep edilmesi hâlinde vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.

Madde 11 — Uyuşmazlık

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 12 — Yürürlük

ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla bu sözleşme kurulmuş sayılır ve taraflar arasında yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın müşteri panelinde erişilebilir durumda tutulur.