Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

Şikâyet ve talep kanalı: Müşteri panelindeki destek sistemi ve sitedeki iletişim formu.

2. Hizmetin temel nitelikleri

• Web barındırma (hosting): Seçilen paketin disk alanı, trafik, web sitesi/e-posta/veritabanı sayısı gibi sınırları paket sayfasında ayrıntılı olarak yer alır. Hizmet süreli ve yenilenebilirdir; dönem satın alma sırasında seçilir.
• Alan adı: Tescil, uzantıya (.com, .com.tr vb.) ve seçilen yıl sayısına göre yapılır. Alan adı, tescil edildiği süre boyunca ALICI adına kayıtlıdır; yönetimi müşteri panelinden sağlanır.
• Hazır web yazılımı: Elektronik ortamda teslim edilen dijital üründür; sürümü, lisans paketi (alan adı sayısı, destek ve güncelleme süresi) ve teknik gereksinimleri ürün sayfasında belirtilir.

3. Satış fiyatı ve ödeme

• Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir. Hosting paketleri KDV hariç gösterilir; ödenecek KDV dahil tutar sipariş özetinde açıkça belirtilir. Alan adı ve hazır web yazılımı fiyatları KDV dahildir.
• İlk dönem bedeli ile yenileme bedeli farklı olabilir; her ikisi de satın alma sırasında ayrı ayrı gösterilir.
• Ödeme; sitede etkin olan yöntemlerle (kredi/banka kartı, banka havalesi/EFT veya hesap bakiyesi) yapılabilir.
• Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir.
• Taksit imkânı, ödeme kuruluşunun ve bankanın belirlediği koşullara tabidir; taksitli işlemlerde banka vade farkı uygulayabilir.

4. İfa ve teslimat

Tüm hizmetler elektronik ortamda sunulur; fiziki gönderim ve kargo ücreti yoktur.

• Hosting: Ödeme onayından sonra hesap otomatik kurulur; kontrol paneli adresi, kullanıcı adı, parola, sunucu IP'si ve nameserver bilgileri e-posta ile gönderilir ve müşteri panelinde gösterilir. Teknik aksaklık hâlinde en geç 24 saat.
• Alan adı: Tescil talebi kayıt kuruluşuna iletilir; çoğunlukla dakikalar içinde tamamlanır. Bazı uzantılarda ek belge istenebilir. Tescil edilemezse bedel iade edilir.
• Yazılım: Lisans anahtarı ve indirme bağlantısı müşteri panelinde erişime açılır.

5. Cayma hakkı

• Hosting: Sipariş onayıyla hizmetin ifasına derhal başlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hesap henüz kurulmamışsa 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Alan adı: Tescil size özgü olarak yapıldığından, tamamlandıktan sonra m.15/1-(b) ve (ğ) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Tescil yapılmamışsa talep iptal edilir ve bedel iade edilir.
• Yazılım: Lisans anahtarı görüntülendikten veya dosya indirildikten sonra m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz; bunlar gerçekleşmemişse 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkınız vardır.

Cayma bildirimi, müşteri paneli veya iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletilir; iade 14 gün içinde aynı ödeme aracıyla yapılır.

6. Süre ve yenileme

Hosting ve alan adı süreli hizmetlerdir. Bitiş tarihinden önce 30, 15, 7, 3 ve 1 gün kala e-posta ile hatırlatma gönderilir. Otomatik yenilemeyi müşteri panelinden dilediğiniz zaman açıp kapatabilirsiniz; otomatik yenileme açıkken bedel, yeterliyse hesap bakiyenizden tahsil edilir. Ödenmeyen hosting hizmeti, tanınan ödemesiz gün payının sonunda askıya alınır.

7. Satın alma öncesi inceleme

Hazır web yazılımı ürünlerinde canlı demo (site arayüzü ve yönetim paneli) sunulur; demo bilgileri ürün sayfasında paylaşılır. Hosting paketlerinin sınırları ve teknik özellikleri paket sayfasında ve karşılaştırma tablosunda ayrıntılı olarak yer alır.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle destek sistemimize iletmenizi rica ederiz. Çözüme ulaşılamaması hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

9. Onay

Sipariş adımında bu formu onaylayarak; hizmetin temel niteliklerini, satış fiyatını (KDV dahil ödenecek tutarı ve yenileme bedelini), ödeme ve ifa koşullarını, cayma hakkının kapsamı ile istisnalarını ve şikâyet başvuru yollarını okuyup bilgi sahibi olduğunuzu beyan etmiş olursunuz.